Chez Fast Parcel et Services, nous veillons en permanence à ce que votre expérience avec nous soit la plus parfaite et répondante à vos besoins que possible. Nous contrôlons l’état des colis, le professionnalisme des livreurs et des magasiniers et nous faisons des enquêtes avancées sur les anomalies et les cas de casse pour les colis endommagés.
Mieux piloter les processus et responsabiliser les équipes. Afin de bien piloter les processus nous disposons d’un département de gestion des opérations qui s’occupe de la gestion des colis du pick up chez le fournisseur à la livraison au client final. Nous veillons aussi à responsabiliser nos équipes sur la marchandises et sur le professionnalisme dont ils doivent faire preuve.
Améliorer la qualité de services
L’amélioration de la qualité de nos services est une priorité chez Fast Parcel et Services.
CENTRE D'APPEL
La validation déclarée par le livreur sera vérifier et valider par l’équipe centre d’appel instantanément. Notre centre d’appel est présent durant tout le processus de livraison de votre marchandise. Nous vous appelons pour confirmer que le livreur a bien récupérer votre commande et nous vous appelons pour valider avec vous la bonne réception de votre colis.
Control Hebdomadaire des États des colis
Le contrôle hebdomadaire des états des colis nous permet de pouvoir détecter les anomalies et retourner les colis endommagés aux entrepôts.
RESEAUX
Notre force demeure avant toute autre chose dans notre large capacité de livraison et la couvertures des zones sur et nord ouest de la Tunisie, offrant un large spectre de travail.